1. Aceptación
Al crear una cuenta, acceder o usar Clauhub, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si los aceptas en nombre de una empresa, la obligas a ella. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Cuentas y acceso
Creas tu cuenta con tu correo o con tu cuenta de Google o GitHub. Tu organización invita a sus miembros y le da a cada uno un rol con sus permisos; también puede invitar a proveedores o clientes a sus portales, donde cada uno ve solo lo que la organización le permite. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
3. Uso permitido
Clauhub se usa para operar tu negocio con sus aplicaciones —Fiscal, Contabilidad, Punto de venta, Gimnasios, Finanzas y Channels—, su API y MCP, y los portales que tu organización abra.
Queda prohibido:
- Acceder o intentar acceder a datos de otras organizaciones.
- Evadir controles de seguridad o límites de uso, o realizar ingeniería inversa de la plataforma.
- Conectar la e.firma o el CSD de un contribuyente sin su autorización.
- Usar el servicio para emitir comprobantes de operaciones inexistentes o para cualquier fin ilícito.
4. Veracidad de la información y credenciales del SAT
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Al conectar una e.firma o un CSD declaras que eres su titular o que su titular te autorizó, y autorizas a Clauhub a usarlos solo para lo que la aplicación indica: la e.firma, para iniciar sesión en el SAT en nombre de ese RFC (descargar comprobantes, pedir documentos oficiales, solicitar o renovar certificados); el CSD, para sellar las facturas que emites. El contenido de las facturas que emites y de lo que presentas ante el SAT es responsabilidad del contribuyente.
5. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño y marcas son propiedad de Clauhub Software LLC. Los datos y documentos que cargas o que descargamos por ti son y siguen siendo tuyos o de tu organización; nos otorgas solo la licencia necesaria para guardarlos, procesarlos y mostrártelos a ti y a quienes tu organización dé acceso.
6. Disponibilidad y soporte
Operamos sobre infraestructura en la nube (ver Subprocesadores), pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Algunas funciones dependen de terceros cuya disponibilidad no controlamos, como el SAT o el PAC que timbra tus facturas. Podemos realizar mantenimientos planeados, que avisaremos con anticipación razonable. El soporte se ofrece en soporte@clauhub.com.
7. Limitación de responsabilidad
El servicio se proporciona “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse (dolo, culpa grave, derechos del consumidor).
8. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu organización o tu cuenta cuando quieras, desde la aplicación; antes puedes exportar tus datos. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estos términos. Qué se borra y cuándo se describe en el Aviso de privacidad.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se avisarán con al menos 30 días de anticipación cuando sea posible. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.
11. Contacto
Para asuntos relacionados con estos términos o con la plataforma Clauhub, escribe a soporte@clauhub.com.